Contacto

El equipo de soporte de Spinit está disponible 7 días a la semana en castellano e inglés. Aquí tienes los canales para llegar a nosotros:

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Chat en vivo (recomendado) Disponible los 7 días de la semana en horario amplio. Tiempo medio de respuesta: menos de 3 minutos. Accede al chat desde el icono inferior derecho de la web o desde la versión móvil.

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Email de soporte Escríbenos a soporte@spinit-casino-es.net. Respuesta típica en 12–24 horas. Ideal para temas técnicos con adjuntos o consultas detalladas.

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Línea de Atención al Jugador Para problemas de juego responsable, llama gratis al 900 200 225 (24/7, confidencial). Para consultas sobre tu cuenta, usa el chat — es el canal con respuesta más rápida.

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Dirección postal (Genesis Global Limited) Sede en Malta. Para notificaciones formales o cuestiones legales, contacta primero por email para que te indiquen la dirección postal exacta vigente.

¿Sobre qué nos puedes contactar?

Problemas con tu cuenta — acceso, contraseña, verificación KYC, datos personales
Depósitos y retiradas — métodos, tiempos, incidencias en transacciones
Bonos y promociones — términos, wagering, activación o renuncia
Juegos — slots que no cargan, rondas no resueltas, problemas técnicos
Juego responsable — límites, pausas, autoexclusión
Programa VIP — beneficios, contacto con account manager (para niveles elevados)
Reclamaciones formales — si el soporte no resuelve, puedes elevar el caso a la MGA, UKGC o SGA según jurisdicción
Periodismo, partnerships, prensa — escribe al email con asunto claro

Si tienes un problema urgente de juego

Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema o necesitas ayuda inmediata, hay líneas especializadas con personal formado para escucharte y orientarte:

Línea de Atención al Jugador (900 200 225) — gratuita, confidencial, 24/7. Atención profesional en castellano.
jugarbien.es — portal oficial con recursos, test y centros de ayuda.
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Grupos de apoyo y terapia.